Questions fréquentes
Seize questions qui reviennent régulièrement, regroupées par thème et répondues sans remplissage marketing. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez directement au support.
Service et contenu
Très probablement, oui. L’IPTV achemine des programmes internationaux par Internet directement vers votre téléviseur : aucune antenne parabolique n’est requise et rien n’a besoin d’être fixé à l’extérieur. Il suffit d’une connexion Internet de bonne qualité. En échange, vous obtenez un nombre de chaînes bien supérieur, une bibliothèque complète à la demande, et un prix qui représente une fraction d’un forfait satellite.
StreamMo est un service de télévision livré par Internet. L’accès n’exige rien d’autre qu’une connexion. Nous avons superposé une technologie de diffusion plus récente à la grille afin que l’expérience tienne la route : des milliers de chaînes en direct accessibles sur un appareil ou une application compatible, ainsi qu’une multitude de films, d’événements en direct et de diffusions sportives.
Pratiquement tous. N’importe quel téléviseur intelligent, y compris Samsung et LG, tous les appareils Android du téléphone au boîtier, les ordinateurs Apple, l’iPhone et l’iPad, les PC Windows, les machines Linux et l’Amazon Fire TV Stick. La constante est l’application IBO Player, la seule que nous prenons en charge.
Environ 15 000 chaînes en direct, plus de 20 000 films et plus de 20 000 séries télévisées, plus quelque 200 chaînes adultes qui peuvent être masquées. Les nombres varient au gré des ajouts et des retraits ; les chiffres annoncés sont prudents plutôt qu’optimistes.
Oui, et il est entretenu. Un EPG de sept jours couvre la grille et se charge automatiquement à l’enregistrement de la liste — laissez le champ XMLTV vide pendant l’installation et il se remplit tout seul.
Appareils, qualité et dépannage
En Ethernet, chaque fois que c’est matériellement possible. Le Wi-Fi fonctionne, mais une connexion filaire élimine la première cause de plaintes en diffusion. Si le Wi-Fi est votre seule option, placez l’appareil sur la bande 5 GHz et gardez-le à portée raisonnable du routeur.
Une connexion Internet instable est responsable de la très grande majorité des problèmes de diffusion. Utilisez un câble Ethernet si vous le pouvez. Redémarrez l’appareil s’il continue de ralentir, et vérifiez qu’il dispose d’assez de mémoire libre pour diffuser confortablement. Les problèmes provenant de nos serveurs sont rares et, lorsqu’ils surviennent, nous rétablissons la liaison rapidement — contactez-nous pour que nous examinions le flux en cause.
Ce n’est pas obligatoire, mais c’est utile. L’éteindre économise de l’électricité et réduit la charge sur votre connexion — beaucoup d’applications et de sites consomment des données discrètement en arrière-plan. Un appareil éteint ne peut pas non plus être ciblé à distance. Au total, il vaut mieux éteindre ce que vous n’utilisez pas.
Oui, et certains abonnés préfèrent en utiliser un. Choisissez un serveur géographiquement proche : faire transiter votre trafic par un autre continent ajoute une latence qui se traduit par des changements de chaîne plus lents.
Environ 15 Mbit/s suffisent confortablement pour la HD. Pour de la 4K constante sur les flux UHD, visez 25 Mbit/s ou plus. La stabilité compte davantage que la vitesse annoncée : un 20 Mbit/s régulier surpasse une ligne de 200 Mbit/s qui perd des paquets.
Compte, paiement et support
Le compte peut passer d’un appareil à l’autre, mais un seul flux peut être actif à la fois. Deux écrans ne peuvent pas diffuser simultanément avec les mêmes identifiants. Si un second écran est nécessaire dans le foyer, la réponse simple est un second abonnement.
Oui, de façon notable. Téléphones, tablettes, portables, PC et téléviseurs partageant une même connexion Wi-Fi tirent tous des données en même temps. Soyez attentif à ce qui est connecté et coupez le Wi-Fi sur les appareils dont les applications et les sites ne servent pas.
Paiements par carte, virement Interac pour la clientèle canadienne, PayPal et principales cryptomonnaies. Aucun moyen de paiement n’est conservé en dossier et rien ne se renouvelle automatiquement.
Vérifiez d’abord la connexion réseau — redémarrez le routeur et l’appareil, puis réessayez. Si la connexion est stable, assurez-vous que le compte n’est pas utilisé ailleurs, puisqu’un seul flux simultané est permis. Si rien de cela ne s’applique, écrivez au support et nous examinerons la situation.
Dans des conditions précises et documentées : une panne vérifiée de plus de 72 heures consécutives, ou une double facturation. Les conditions complètes et la procédure figurent sur la page de la politique de remboursement. Nous fixons le mois d’essai à un prix bas précisément pour que vous puissiez évaluer le service avant de vous engager.
Généralement en quelques minutes sur WhatsApp, et toujours en moins de 24 heures sur WhatsApp. Le support fonctionne sept jours sur sept, en français et en anglais. Joignez-nous par la page de contact.
Question réglée ? Voici l’étape suivante
Choisissez une durée sur la page des tarifs, ou commencez par le mois d’essai et décidez plus tard. L’installation est documentée de bout en bout dans le guide IBO Player.