Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

StreamMo (« nous », « notre ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre Service à l’adresse https://streammo.ca.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

• Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Renseignements de paiement : coordonnées de facturation traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Communications de support : messages envoyés à [email protected] ou par WhatsApp

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d’utilisation : pages consultées, fonctions utilisées, durée de session, état de l’abonnement
• Renseignements sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation, version d’IBO Player
• Adresse IP : utilisée pour la détection de région, la prévention de la fraude et la livraison du service
• Témoins : témoins de session pour l’authentification et témoins d’analyse pour l’amélioration du service (voir la section 6)

1.3 Renseignements que nous ne recueillons pas

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible telle que des numéros d’identification gouvernementaux, des données biométriques ou des coordonnées financières au-delà de ce qu’exige le traitement des paiements. Les trois champs demandés sur notre formulaire de commande — nom, courriel et téléphone — constituent l’ensemble complet des données nécessaires à la livraison d’un abonnement.

2. Utilisation de vos renseignements

• Fournir le Service : activer et gérer votre abonnement, autoriser votre appareil et diffuser le contenu
• Traiter les paiements : compléter les transactions et envoyer les reçus
• Offrir le support : répondre aux demandes, dépanner et résoudre les différends
• Améliorer le Service : analyser les tendances d’utilisation pour améliorer la performance et l’offre de contenu
• Envoyer des communications de service : confirmations de compte, rappels d’échéance et avis importants. Nous n’envoyons aucun message publicitaire non sollicité.
• Prévenir la fraude : détecter et bloquer le partage de compte non autorisé ou les abus
• Respecter la loi : répondre aux demandes légitimes des autorités canadiennes

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

3. Fondement juridique du traitement

Lorsque la loi l’exige — notamment la LPRPDE au Canada et les cadres équivalents ailleurs — nos fondements juridiques sont :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture de votre abonnement
• Intérêts légitimes : prévention de la fraude, sécurité du service et analyse
• Obligation légale : conformité au droit canadien applicable
• Consentement : lorsque nous le demandons expressément, par exemple pour des communications facultatives

4. Partage des données

• Prestataires de paiement : pour compléter les transactions en toute sécurité, selon leurs propres politiques
• Fournisseurs d’infrastructure : hébergeurs et réseaux de diffusion traitant des données pour notre compte, en vertu d’ententes de traitement
• Autorités légales : lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité de StreamMo et de ses utilisateurs l’exige

Tous les sous-traitants tiers doivent maintenir des mesures de sécurité appropriées et il leur est interdit d’utiliser vos données à leurs propres fins de marketing.

5. Conservation des données

Au terme de la période de conservation, les données sont supprimées définitivement ou anonymisées.

6. Témoins (cookies)

• Témoins essentiels : nécessaires aux sessions et au fonctionnement du service. Ils ne peuvent être désactivés.
• Témoins d’analyse : utilisés pour comprendre l’interaction des visiteurs avec https://streammo.ca — pages vues, parcours de navigation. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire ni témoin de pistage tiers.

7. Vos droits

Selon votre province et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Limiter certains traitements ou s’y opposer
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected], ou utilisez le formulaire de notre page de contact. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

• Chiffrement TLS/SSL de toutes les données en transit
• Stockage chiffré des renseignements de compte sensibles
• Contrôles d’accès limitant qui peut consulter les données personnelles
• Revues de sécurité régulières

Aucun système n’est totalement sûr. En cas d’atteinte touchant vos droits, nous vous en aviserons ainsi que les autorités canadiennes compétentes, comme la loi l’exige.

9. Vie privée des enfants

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des renseignements, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux

Vos données sont traitées et stockées dans des centres de données sécurisés. Lorsqu’elles sont transférées hors du Canada, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version révisée est publiée à l’adresse https://streammo.ca/fr/privacy.html avec une date actualisée. En cas de changement important, nous vous avisons sur WhatsApp ou par un avis bien visible sur le site.

12. Nous joindre

Courriel : [email protected]
Site web : https://streammo.ca
Adresse postale : 1240 Portage Avenue, Suite 320, Winnipeg, MB R3G 0T7, Canada

À lire aussi : nos conditions d’utilisation et notre politique de remboursement.